一、诉求描述

来电人反映：2025年2月25日，来电人给予经济开发区***公司送货至河北沧州，负责人：***，截至目前仍拖欠来电人2300余元的运费未支付，来电人要求核实督促尽快支付运费。

二、办理过程

东城街道答复：来电人与***公司未签订合同，社区联合物业人员到达公司进行协调沟通，负责人承诺尽快支付，4月15日下午来电人表示问题已解决。

三、取得效果

社区工作人员秉持着高度负责的态度，第一时间与群众取得联系，详细了解事情的来龙去脉，收集相关证据和信息。随后，工作人员立即与商家进行沟通，然而商家依旧采取推脱的态度，对工作人员的要求置若罔闻。面对商家的不配合，工作人员并没有气馁，而是持续跟进，他们多次上门与商家负责人进行面对面交流，同时向其详细解释相关法律法规和政策，强调诚信经营的重要性以及拖欠运费可能面临的法律后果。

工作人员还积极帮助商家分析资金周转问题，提供一些合理的建议和解决方案，引导商家以积极的态度解决问题。商家终于认识到自己的错误，态度发生了转变。表示愿意积极配合解决问题，并按照约定支付了拖欠的运费。当收到运费的那一刻，投诉人激动不已，给予了高度评价。感慨地说：“多亏了咱们的工作人员，他们认真负责，一直跟进我的事情，帮我解决了这个大难题。我真的非常感激他们！”

此次运费纠纷的成功协调，不仅解决了群众的实际问题，也维护了市场的正常秩序。今后社区将继续以高度的责任感和使命感，积极回应群众诉求，用心用情用力解决好群众的每一件小事，不断提升群众的满意度和幸福感。同时，也提醒广大商家要诚信经营，遵守合同约定，共同营造良好的市场环境。